よくある質問

メロチャは、電話番号だけで登録できるゆめかわいいデザインのチャットコミュニティです。ニックネームで匿名利用でき、ダイレクトメッセージ（DM）・グループチャット・フォロー・投稿・いいね・足跡など、出会いと会話を楽しめる機能を無料で提供しています。

基本機能はすべて無料です。SMS 認証時の通信料はお客様のキャリアプランによります。将来的に一部の有料オプションを提供する場合は、事前にアプリ内でお知らせします。

スマートフォン・タブレット・PC など、モダンブラウザに対応した端末であればご利用いただけます。現時点ではウェブブラウザからのアクセスのみ対応しており、専用アプリはありません。

18歳以上の方からご利用いただけます。18歳未満の方はご利用いただけません。

トップページまたはログインページから「無料ではじめる」をタップし、電話番号を入力します。SMSで届いた確認コードを入力すると登録が完了します。メールアドレスは不要です。

①電話番号の入力ミスがないかご確認ください。②迷惑メッセージ設定や受信拒否設定で SMS がブロックされていないかご確認ください。③数分待っても届かない場合は、再送ボタンからコードを再送してください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

現在のところ、ご自身では電話番号の変更ができません。お問い合わせフォームよりご連絡いただければ、手続きをご案内します。

一つの電話番号につき一つのアカウントのみ作成できます。不正な複数アカウントの作成は利用規約により禁止されています。

いいえ。ニックネームで自由に登録できます。本名の利用は推奨していません。安心して匿名でご利用ください。

ニックネーム、アイコン画像、自己紹介文、性別、生年月日（年齢として表示）、居住都道府県を設定できます。これらの情報を充実させると、他の利用者に検索・発見してもらいやすくなります。

他者の著作権・肖像権を侵害する画像、露骨な性的表現を含む画像、その他利用規約に違反するコンテンツは使用できません。ご自身が権利を持つ画像または利用許諾を受けた画像をご使用ください。

設定すると他の利用者に表示されます。公開したくない場合は未設定のままにすることもできます。生年月日は年齢（〇〇歳）のみ表示され、具体的な日付は他の利用者には見えません。

プライバシー設定によって異なります。相手が「相互フォローのみ許可」に設定している場合は、相互フォローになるまで DM を送ることができません。相手のプロフィールから設定を確認できます。

現在は作成数の上限を設けていません。好きなテーマでルームを作ってお楽しみください。

送信後のメッセージの取り消し（削除）は、現在の仕様では対応していません。送信前に内容をよくご確認ください。

現在は既読機能を提供していません。相手がいつメッセージを読んだかは確認できません。

①ブラウザの通知許可設定を確認してください。②端末の通知設定でサイトの通知が許可されているかご確認ください。③本サービスにログインしていない場合、プッシュ通知は届きません。

気になるユーザーをフォローすると、相手のアクティビティが確認しやすくなります。お互いにフォローすると「相互フォロー」となり、DM の送受信など一部の機能が広がります。

はい。フォローすると相手に通知が届きます。また、相互フォロー成立時にもお互いに通知されます。

検索ページからニックネーム、性別、年齢、居住都道府県などの条件で絞り込み検索ができます。条件を組み合わせることで、話してみたい方を見つけやすくなります。

他のユーザーがあなたのプロフィールページを訪問すると足跡が残ります。誰が自分のプロフィールを見てくれたかを確認できます。ただし、足跡を残さずプロフィールを閲覧することはできません。

タイムラインに近況や気持ちを投稿できます。他のユーザーの投稿に「いいね」することで気軽にリアクションが送れます。いいねをすると相手に通知が届きます。

ブロックしたユーザーは、あなたの一覧・検索結果に表示されなくなります。互いに DM を送受信できなくなり、お互いのプロフィールへのアクセスも制限されます。ブロックしたこと・された事実は相手に通知されません。

はい。設定画面のブロックリストからいつでも解除できます。解除後は再び互いの一覧や検索に表示されます。

相手のプロフィールまたはメッセージ画面から「報告する」ボタンをタップしてください。報告内容はすべて確認し、利用規約違反が認められた場合は適切な措置（投稿削除・アカウント停止等）を取ります。

プロフィール設定から「一覧・検索に表示しない」に設定することで、他の利用者の検索・一覧から非表示にできます。フォロー中のユーザーのみに表示するなど、公開範囲をコントロールできます。

取得する情報・利用目的・第三者提供・開示請求の手続などは プライバシーポリシー に詳しく記載しています。ご不明な点はお問い合わせください。

設定 → アカウント → 「アカウントを削除する」からご自身で退会手続きができます。退会すると、アカウント情報・メッセージ・投稿などのデータが削除されます。削除後のデータ復元はできませんので、ご注意ください。

退会処理が完了すると、個人情報および投稿データは法令に定められた期間を除き削除され、復元できません。退会前に必要なデータのバックアップをお取りください。

退会後も同じ電話番号で再登録することは可能ですが、以前のアカウントのデータ（フォロー・メッセージ・投稿など）は引き継がれません。新規アカウントとして利用を開始いただきます。

心当たりのないログイン通知があった場合や、不正利用の疑いがある場合は、すぐにお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認が取れた場合は、アカウントの保護措置を取ります。

プロフィールまたはメッセージ画面の「報告する」ボタンからご通報ください。迷惑行為、出会い系目的の利用、スパムなども報告対象です。報告後は運営チームが内容を確認し、適切な対応を取ります。

お問い合わせフォーム よりお寄せください。いただいたご意見はサービス改善の参考にさせていただきます。すべてのご要望にお応えできるわけではありませんが、大切に読ませていただきます。

サービスの障害やメンテナンスは、本サービス上でのお知らせとして掲示します。アクセスできない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。